Werkstudierende (oder Teil-/ Vollzeit) im Bereich Support für Kulturmanagement (m/w/d)

Details zum Jobangebot

Hast du schon mal ein Ticket für das Pergamon Museum gekauft? Das waren wir!

Wir - das ist ein kleines, nettes und engagiertes Team, das neue SaaS-Lösungen im Bereich Besuchermanagement für Kultur und Freizeit, mit Schwerpunkt Museum, entwickelt.

Um unser Support-Team zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Werkstudierende oder eine Teil-/ und Vollzeitkraft mit Wohnsitz in Deutschland und niederländischen Sprachkenntnissen auf muttersprachlichem Niveau.

Deine Aufgaben bei uns:

• du supportest unsere niederländischen und deutschen KundInnen via Ticketsystem und Telefon (ggfls. Video-Chat) bei ihren Fragen, Problemen und Visionen für die Zukunft
• du reproduzierst Fehlerbilder, suchst nach Bugs und dokumentierst die Ergebnisse auch komplizierter Sachverhalte leicht verständlich
• du hilfst bei der Erstellung und Datenpflege der Programmdokumentation
• du unterstützt unsere KundInnen bei Bedarf bei besonderen Events, z.B. Eröffnungen am Wochenende
• du schulst Kunden in der Bedienung der Software

Unsere Anforderungen an dich:

• du beherrscht niederländisch auf muttersprachlichem Niveau
• du kommunizierst gut und gerne, hast vielleicht schon Erfahrungen im Customer- und/oder IT-Service
• logisches Denken liegt dir und Logikrätsel machen dir Spaß
• du kannst deine Gedanken und deine Arbeit gut strukturieren und präzise dokumentieren
• du hast schon mal mit go~mus gearbeitet ODER hast Erfahrungen in der Kulturbranche, insbesondere mit Museen
• an Werkstudierende: du bist noch bis mind. Ende 2025 an einer deutschen Hochschule immatrikuliert

Das sind wir:

• ein kleines Team aus etwa 25 Leuten
• der eine oder andere Kaffeesnob
• both German and English are spoken with colleagues, communication with clients will be in German and Dutch
• alle unterstützen sich gegenseitig
• wir glauben an offene Kommunikation und gegenseitiges Vertrauen

Wir bieten jedem aus dem Team:

• Umfassende Einblicke in den Bereich IT-Dienstleistung und Projektmanagement in einem professionellen aber auch familiären und humorvollen Umfeld
• flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• optionale Teamevents wie unsere Nerd Ranch, Wanderausflüge oder Grillfeste, wenn wir unsere Kunden besuchen
• eine verdammt gute Kaffeemaschine (Keyword Rocket Appartamento)

Klingt gut?

Dann schreib uns eine Mail mit deinem Lebenslauf an jobs@giantmonkey.de und erzähl uns ein bisschen was über dich – Was macht dich besonders? Wofür interessierst du dich? Was hast du in deinem Leben bisher so gemacht? Und welcher ist dein Lieblingsaffe?

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!