Werkstudierende im Bereich Support für Kulturmanagement (m/w/d)

Hast du schon mal ein Ticket für das Pergamon Museum gekauft? Das waren wir!

Wir - das ist ein kleines, nettes und engagiertes Team, das neue SaaS-Lösungen im Bereich Besuchermanagement für Kultur und Freizeit, mit Schwerpunkt Museum, entwickelt.

Um unser Support-Team zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Werkstudierende/n mit Wohnsitz in Berlin oder Umgebung.

Deine Aufgaben bei uns:

• du supportest unsere KundInnen via Ticketsystem und Telefon (ggf. Video-Chat) bei ihren Fragen, Problemen und Visionen für die Zukunft
• du reproduzierst Fehlerbilder, suchst nach Bugs und dokumentierst die Ergebnisse auch komplizierter Sachverhalte leicht verständlich
• du hilfst bei der Erstellung und Datenpflege der Programmdokumentation
• du unterstützt unsere KundInnen bei Bedarf bei besonderen Events, z.B. Eröffnungen am Wochenende
• du schulst Kunden in der Bedienung der Software

Unsere Anforderungen an dich:

• du kommunizierst gut und gerne, hast vielleicht schon Erfahrungen im Customer- und/oder IT-Service
• logisches Denken liegt dir und Logikrätsel machen dir Spaß
• du kannst deine Gedanken und deine Arbeit gut strukturieren und präzise dokumentieren
• du hast schon mal mit go~mus gearbeitet ODER hast Erfahrungen in der Kulturbranche, insbesondere mit Museen
• es macht dir nichts aus am Wochenende zu arbeiten und Bereitschaftsdienste zu übernehmen, unsere Supportzeiten sind 9:00-18:00 Uhr
• du bist noch bis mind. Ende 2024 an einer deutschen Hochschule immatrikuliert

Das sind wir:

• ein kleines Team aus etwa 25 Leuten
• der eine oder andere Kaffeesnob
• both German and English are spoken with colleagues, communication with clients is just in German so far
• alle unterstützen sich gegenseitig
• wir glauben an offene Kommunikation und gegenseitiges Vertrauen

Wir bieten jedem aus dem Team:

• Umfassende Einblicke in den Bereich IT-Dienstleistung und Projektmanagement in einem professionellen aber auch familiären und humorvollen Umfeld
• flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• optionale Teamevents wie unsere Nerd Ranch, Wanderausflüge oder Grillfeste, wenn wir unsere Kunden besuchen
• eine verdammt gute Kaffeemaschine (Keyword Rocket Appartamento)

Klingt gut?

Dann schreib uns eine Mail mit deinem Lebenslauf an jobs@giantmonkey.de und erzähl uns ein bisschen was über dich – Was macht dich besonders? Wofür interessierst du dich? Was hast du in deinem Leben bisher so gemacht? Und welcher ist dein Lieblingsaffe?

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!